Trocas e Devoluções

Quais são os prazos de troca?
Devolução por desistência da compra: Máximo de 7 dias úteis após o recebimento (reembolso ou troca serão realizados em até 7 dias após recebermos).

Devolução por defeito: Máximo de 30 dias corridos após o recebimento (reembolso ou troca serão realizados em até 7 dias após recebermos).

Posso solicitar a troca por desistência?
Dentro de 07 dias corridos o cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que estejam na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante. O produto que não atender as condições informadas, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao cliente no mesmo endereço de origem. Nessas condições a Suplementos Center se reservará ao direito de cobrar o frete.

Enviar e-mail para suplementoscenter@gmail.com, onde deverá informar dados do comprador e numero do pedido, ou entrar em contato através do chat.

E se meu pedido chegou errado ou faltando produto?
Enviar e-mail para suplementoscenter@gmail.com onde deve ser informado os dados do comprador, numero do seu pedido, bem como uma foto de como o pedido chegou em sua residência.

Meu produto chegou com lacre danificado, o que fazer?
Em casos de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto pelo cliente.
Enviar e-mail para suplementoscenter@gmail.com onde deve ser informado os dados do comprador, numero do seu pedido, bem como informações do defeito.
O produto passará por uma análise para verificar a ocorrência do defeito, realizado a checagem do produto, daremos inicio ao processo de troca, caso não seja constatado defeito, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido ao endereço do cliente. Nessas condições a Monster Suplementos se reservará ao direito de cobrar o frete.

Pré-treinos empedrados, posso trocar?
Em caso de recebimento de suplementos como pré-treino e creatina, que podem chegar empedrados, é importante lembrar que o efeito do suplemento continua o mesmo, estando dentro da validade. Nesse caso específico não faremos a troca do suplemento.

Somente será realizada a troca em casos onde o pré-treino chega de forma aquosa, grudenta e melada. Nesse caso, para realizar a troca, envie um e-mail para suplementoscenter@gmail.com com a foto de como o produto chegou, bem como o número do pedido e os dados do comprador.
 

Quais são as Formas de Envio?
Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora.

Após a conformação da compra, qual o prazo para despachar meu pedido?
Após a confirmação de pagamento ser realizada pela PayPal ou PagSeguro, levamos um prazo de 24 horas úteis para que seu pedido seja encaminhado à expedição, onde será separado para etiquetagem e encaminhado à logística responsável. 

Caso tenha dúvidas referente ao prazo de entrega para o seu produto, fique a vontade para contatar o nosso SAC (12)982092088 via whatsapp, antes de findar sua compra.

Qual o Prazo de Entrega?
O prazo de entrega do seu pedido aparece no Carrinho de Compras ao finalizar o seu pedido, e pode ser da seguinte forma:

Em pedidos com FRETE PAGO pelo cliente:

Pedidos enviados do Brasil: Prazo à consultar.

 Pedidos enviados do Brasil: Prazo à consultar.

 *O prazo dos serviços é fixado pelos Correios ou transportadora e pode haver atraso por parte do mesmo. 

O que fazer se minha entrega ultrapassou o prazo?
Entre em contato conosco que iremos reclamar com o responsável que está transportando seu pedido.

entro de distribuição nacional, sendo assim, já passaram por todas as taxas de importação e você não correrá o risco de ser taxado pela alfândega.
Não estava em casa para receber o meu pedido e ele voltou. O que devo fazer?
Ambas as formas de envio deixam recado e efetuam a tentativa de entrega por 3 vezes, se em todas elas não for possível a entrega o pedido voltará para nós e então será necessário que seja feito o pagamento para reenvio do mesmo.